Livraison et retours


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Livraison

Les articles sont envoyés en colis accélérés par Poste Canada. Les frais de livraison sont gratuits pour les expédition à l’intérieur du Canada. Vous aurez à choisir votre province de livraison et à entrer toutes les informations demandées. Pour les commandes aux États-Unis, le frais de livraison est un tarif fixe. Pour l’International, veuillez communiquer avec nous.

Délais de livraison 

Les commandes sont généralement traitées à l’intérieur de 2 à 5 jours ouvrables et expédiées sous 5 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi de 9h à 5h) suivant la date de la commande. Le temps varie selon la disponibilité en inventaire de l’article en question. Pour les commandes passées durant la fin de semaine ou lors d’un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.

Livraison de nos accessoires

Si vous commander un article dans la catégorie accessoire, nous avons deux méthodes d’expéditions, selon votre commande. 

Accessoires dans une commande à plusieurs articles : Votre choix sera expédié dans un colis accélérés par Poste Canada, comme décrit ci-dessus. 

Accessoire comme étant le seul item de la commande : Le colis est envoyé avec la livraison gratuite, soit la poste régulière, exactement comme des lettres à la poste. Le délai est donc très variable mais généralement entre 3 à 10 jours (ce délai peu être prolongé particulièrement lors de congés fériés). Vous n’avez pas de numéro de tracking. 

Si vous ne recevez pas votre colis à l’intérieur de ce délai, n’hésitez-pas à nous contacter au info@mariloudesign.com et il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

 

Politique de retour

Dans le cas où vous ne seriez pas complètement satisfait de votre achat en ligne, nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou un remboursement. Veuillez prendre note des restrictions suivantes applicables lors d’un échange ou d’un remboursement :

Pour les échanges et retours, les frais postaux sont à vos frais et les articles doivent être renvoyés par Poste Canada.

– Marilou design n’est pas responsable des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

– Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

– Retours ou échanges possibles dans les 14 ouvrables jours suivant la date de réception de votre article.

– Pour les retours, le prix de l’article vous sera remboursé dès la réception de celui-ci.

– Un article ayant été porté, lavé ou modifié ne peut être remboursé ou échangé.

– L’article doit posséder toutes les étiquettes et elles doivent être intactes.

– Les articles en soldes sont considérés comme une vente finale; aucun échange ni remboursement.

 

Pour tous retours ou échanges, contactez-nous au info@mariloudesign.com.