POLITIQUE DE LIVRAISON
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA* !!!
YOUPIIIIII !
On aime rendre la mode locale accessible, on vous offre la livraison au Canada gratuite sur les vêtements en tout temps ! Ça nous fait plaisir ! <3
Si tu as des questions pour le choix de ta grandeur, n’hésites surtout pas à communiquer avec nous au info@mariloudesign.com ou encore par message via notre page Facebook.
C’est la designer Marilou elle-même qui pourra te guider du mieux qu’elle peut ! ( Elle a créer les morceaux, ont lui laisse cette responsabilité ! Et en plus, elle adore ses clientes ! )
ACCESSOIRE ET CHANDELLES
La livraison gratuite s’applique à partir de 50$ d’achat.
La livraison de chandelles se fait également par les services de Purolator, avec un numéro de suivi, au coût de 4.50$
La livraison d’accessoires ou autre produits promotionnels, se fait par la poste standard, sans numéro de suivi.
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA*
en tout temps
SERVICE PERSONNALISÉ ET RAPIDE
RETOUR ET ÉCHANGE
SIMPLE ET SANS FRAIS*
des conditions s’appliquent
P R E M I E R A C H A T C H E Z N O U S ?
On sait que ce n’est pas toujours évident de choisir la bonne grandeur sur une boutique en ligne.
Marilou design, c’est une mode locale accessible !!
C’est pourquoi pour votre premier achat, si vous n’avez pas la bonne grandeur, il nous fait plaisir de vous offrir l’échange ou le retour par la poste sans frais*.
Il suffit simplement de communiquer avec nous au info@mariloudesign.com.
Applicable sur un article qui n’est pas la première commande chez nous, mais qui deviendrait le premier échange ou retour.
*Les articles doivent respectés en tout temps les conditions de retour et échange décrites ci-dessous.
FAQ
LIVRAISON
Livraison
Les articles sont envoyés en colis express par Purolator, ou à l’occasion par colis accéléré de Poste Canda. Les frais de livraison sont gratuits pour les expédition à l’intérieur du Canada. Vous aurez à choisir votre province de livraison et à entrer toutes les informations demandées.
Pour les commandes aux États-Unis, le frais de livraison est un tarif fixe.
Pour l’International, veuillez communiquer avec nous.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Un service rapide et personnalisé est dans nos priorités depuis toujours !
Les commandes sont généralement traités à l’intérieur de 1 à 5 jours ouvrables puis sont expédiées.
Une fois entre les mains du transporteur, Purolator dans notre cas, ( ou à l’occasion Poste Canada ) le délai varie entre 3 à 14 jours ouvrables suivant la date de la commande.
( Avec l’expérience, on peut dire que c’est souvent rapide et très rarement jusqu’à 14 jours… mais comme on ne contrôle pas tout, ça se peut ! 🤷♀ )
Pour les commandes passées durant la fin de semaine ou lors d’un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.
Si le temps de traitement ou d’expédition varie dû à un roulement d’inventaire ou à une autre situation, nous prenons soin de vous aviser rapidement.
LIVRAISON DES ACCESSOIRES
La livraison de nos chandelles et accessoires diffère légèrement de nos colis de vêtements.
Si vous commander un article dans la catégorie accessoire, nous avons deux méthodes d’expéditions, selon votre commande.
Chandelles et accessoires dans une commande à plusieurs articles : Votre choix sera expédié dans un colis express par Purolator, comme décrit ci-dessus.
Chandelles et accessoires comme étant le seul item de la commande : Frais de livraison de 4.50$ pour les commandes de 49.99$ et moins. Le colis de chandelles est expédié dans un colis express par Purolator, comme décrit ci-dessus. Une commande de choux à cheveux sera expédiée par la poste standard, sans numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas votre colis à l’intérieur de ce délai, n’hésitez-pas à nous contacter au info@mariloudesign.com et il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
MAUVAISE ADRESSE ET RESPONSABILITÉ
Marilou design n’est pas responsable des erreurs d’adresses. Veuillez vérifier les informations que nous vous fournissez pour la livraison. Si vous constatez une erreur, veuillez nous en faire part à l’adresse suivante : info@mariloudesign.com dans les 12hrs suivant le moment de votre commande.
Si votre colis a une erreur d’adresse et que le transporteur retourne le colis à l’expéditeur, Marilou design, la nouvelle livraison vers votre adresse corrigée sera à vos frais. Merci de votre compréhension.
Marilou design n’est pas responsable des colis perdus ou volés.
MISE À JOUR - COVID 19
COVID-19
Avril 2020 – POSTE CANADA A ANNONCÉ UN DÉLAI PLUS LONG DE LIVRAISON EN RAISON DE LA PÉRIODE ACTUELLE. Le délai standard de livraison en colis accéléré n’est donc plus garantie.
Nous ne sommes en aucun cas responsable des délais plus long qu’à l’habitude de la part de Poste Canada. Leurs équipes font du mieux qu’ils le peuvent pour s’ajuster à la situation et répondre à la forte demande.
Nous nous assurons de traiter les commandes le plus rapidement possible afin de les expédier le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension !
MAI- La situation semble s’être grandement améliorée et nos colis arrivent en temps.
CONDITIONS DE RETOUR ET ÉCHANGE
Dans le cas où vous ne seriez pas complètement satisfait de votre achat en ligne, nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou un remboursement.
Pour réaliser un échange ou un remboursement, le ou les articles doivent respecter les toutes conditions suivantes:
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Marilou design n’est pas responsable des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.
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Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
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Retours ou échanges possibles dans les 14 ouvrables jours suivant la date de réception de votre article.
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Pour les retours, le prix de l’article vous sera remboursé après l’examen de celui-ci. Nous nous réservons jusqu’à 60hrs de délai pour procéder au remboursement suite à la réception de l’article.
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Un article ayant été porté, lavé ou modifié ne peut être remboursé ou échangé.
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L’article doit posséder toutes les étiquettes et elles doivent être intactes.
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Les articles en soldes sont considérés comme une vente finale; aucun échange ni remboursement. Cela inclus les articles en vente dans la section LES IMPARFAITES et dans la section DERNIÈRE CHANCE.
Pour tous retours ou échanges, contactez-nous au info@mariloudesign.com.
* PÉRIODES DES FÊTES *
La date d’achat en ligne limite pour recevoir avant le jour de Noël est le 20 décembre 2023. Les colis sont expédiés par le service Xpresspost de Poste Canada.
Notez que cette date est déterminée en fonctionne des informations que Poste Canada fournie sur ces services. Nous ne sommes, en aucun cas, responsable des délais de livraison, une fois le colis entre les mains de Poste Canada. Merci de votre compréhension.
Vous pouvez vérifier les heures d’ouvertures de notre boutique à Québec. L’option ramassage en boutique est possible. Si vous avez des demandes écrivez-nous au info@mariloudesign.com
CADEAUX
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Tu hésites pour la grandeur, la couleur ou le modèle ? Écris-nous, on peut prendre tes informations en note pour prolongée le délai pour le retour et les échanges.
On peut également t’aider à trouver la bonne grandeur.